Políticas de envíos
Última actualización: 22 de septiembre de 2025
En marié queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
1. Cobertura
Actualmente realizamos envíos a todo el Ecuador Continental a través de Servientrega Ecuador S.A.
También ofrecemos envíos a Estados Unidos, Venezuela y España mediante Geomil Group.
2. Costo de envío
El costo de envío varía según la ciudad de destino en Ecuador, y para envíos a otros países dependerá del peso, dimensiones del paquete y aranceles que apliquen. Se confirmará una vez nos hayas indicado el destino de entrega a lo largo del proceso de compra.
3. Tiempo de despacho
Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de realizada la compra.
Por ejemplo: si realizas un pedido en fin de semana o feriado, el despacho se efectuará el siguiente día hábil.
Si necesitas una entrega prioritaria o urgente, contáctanos antes de realizar tu compra a través de WhatsApp o escribiendo a logistica@wearbymarie.com para coordinar la mejor solución.
4. Rastreo de pedidos
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje de confirmación por el mismo medio que utilizaste para concretar la compra, con los detalles del envío y el número de guía para su rastreo.
5. Entregas fallidas
Si la empresa de envíos no logra concretar la entrega y el paquete es devuelto a marié, se coordinará un nuevo envío, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.
6. Paquetes dañados o incompletos
En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de logistica@wearbymarie.com o el mismo medio por el que realizaste la compra. Incluye fotos del paquete y del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te dará una solución lo antes posible.
Nota importante:
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor (clima, bloqueos de carreteras, disposiciones gubernamentales, etc.).
Gracias por confiar en marié
