Políticas de envíos

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

En marié queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todo Ecuador a través de Servientrega Ecuador S.A.

También ofrecemos envíos a Estados Unidos, Venezuela y España mediante Geomil Group.

2. Costo de envío

El costo de envío es $5.90 a cualquier ciudad del Ecuador.

Si el monto final del pedido supera los $80, el costo de envío correrá por nuestra parte (solo aplicable para envíos dentro de Ecuador).

Para envíos internacionales, la tarifa dependerá del peso, dimensiones del paquete y aranceles aplicables. Estos costos se confirmarán por uno de nuestros medios de comunicación (WhatsApp, Instagram o correo electrónico).

3. Tiempo de despacho

Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de realizada la compra, con la siguiente excepción para Quito:

Despacho en Quito:
Los pedidos destinados a la ciudad de Quito se despachan el mismo día, incluso en feriados, siempre que la compra se realice antes de las 5:00 p.m.

Para entregas prioritarias o urgentes, contáctanos antes de realizar tu compra a través de WhatsApp o escribiendo a logistica@wearbymarie.com para coordinar la mejor solución.

4. Rastreo de pedidos

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje de confirmación por el mismo medio que utilizaste para concretar la compra, con los detalles del envío y el número de guía para su rastreo.

5. Entregas fallidas

Si la empresa de envíos no logra concretar la entrega y el paquete es devuelto a marié, se coordinará un nuevo envío, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.

6. Paquetes dañados o incompletos

En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de logistica@wearbymarie.com o el mismo medio por el que realizaste la compra. Incluye fotos del paquete y del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te dará una solución lo antes posible.

Nota importante:

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor (clima, bloqueos de carreteras, disposiciones gubernamentales, etc.).

Gracias por confiar en marié